FAQ

Q

いつ頃発送されますか?

A
商品の生産完了後、順次発送いたします。 発送時期の詳細につきましては、各アイテムページの発送予定をご参照ください。
Q

どのような支払い方法が利用可能ですか?

A
クレジットカード決済、コンビニ決済が可能です。 <支払時期> クレジットカード決済:商品ご注文時点でお支払いが確定し決済が行われます。 コンビニ決済:注文日から3日以内にお支払いください。
Q

キャンセルは可能ですか?

A
完全受注生産のため、ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。ご注文内容をよくご確認の上、ご購入いただきますようお願いいたします。
Q

送付先の住所変更は可能ですか?

A
発送作業開始前であれば、できる限り対応させていただきます。 下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。 <https://whitehole.stores.jp/inquiry
Q

配送方法はなんですか?

A
ヤマト便での配送を予定しております。
Q

商品の返品・交換は可能ですか?

A
商品お届け後の返金・返品は、原則お受けできません。 お届けした商品に欠陥や不良がある場合にのみ、商品交換の対応をいたします。商品をお受け取りの日(配達完了日)を含め5日以内に、下記お問い合わせフォームよりご連絡下さい。 <https://whitehole.stores.jp/inquiry> *返金での対応はお受けできませんのでご了承ください。 *交換商品の発送には、少々お時間をいただく場合がございます。予めご了承いただけますようお願いいたします。 万が一お手元に届いた商品が本来ご注文いただいた商品とは別の商品だった場合は、商品をお受け取りの日(配達完了日)を含め5日以内に、下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。 <https://whitehole.stores.jp/inquiry> なお、お問い合わせ対応期限の5日間を過ぎての商品交換対応は、原則ご対応いたしかねますので了承ください。
Q

海外(日本国外)への発送はできますか?

A
大変申し訳ございませんが、海外への発送は対応しておりません。